Términos y condiciones
Acuerdo de uso
¡IMPORTANTE!
ESTE ES UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE. POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA DESTINOSVIAJEROS.COM Y LOS PORTALES SUBYACENTES.
- Los términos y condiciones, junto con todas las actualizaciones, complementos, términos adicionales y cualquiera de las reglas y políticas son aplicables al sitio web, portales adyacentes, aliado en la comercialización y venta, centro de llamadas, comunicaciones y servicios proporcionados, puestos a disposición o producidos y mantenidos por Destinos Viajeros.
- Este Acuerdo es aplicable a cualquier persona que utilice nuestro servicio. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, se acepta este acuerdo. Si no está de acuerdo con éste, no use el servicio ni acceda a nuestro sitio web.
- Nos reservamos el derecho de modificar o enmendar este acuerdo sin previo aviso.
CLAÚSULA PRIMERA. DEL SERVICIO
A través de sus portales Destinos Viajeros facilita las siguientes:
- Afiliación gratuita y voluntaria de proveedores de productos y servicios turísticos
- Brinda a usuarios un moderno portal de fácil y eficiente navegación que muestra la oferta turística de Costa Rica, con acceso a amplia información y al contacto SIN INTERMEDIACIÓN
- Dispone espacios para pauta publicitaria, publicación de ofertas y otros servicios relacionados y convenientes a los objetivos de Destinos Viajeros.
- Dispone enlace para gestionar tickets de atención sobre los servicios pactados. tickets@io.cr
Condiciones para el uso de este servicio.
- Usted garantiza que posee la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante y que utilizará este servicio basado en este Acuerdo.
- Usted reconoce que Destinos Viajeros no controla el contenido de ninguna publicación y no hace representaciones o garantías sobre la condición, legalidad o idoneidad de cualquier producto y servicio ofrecido por el proveedor. Destinos Viajeros no es responsable y rechaza toda responsabilidad relacionada con cualquier de las siguientes: publicaciones, productos y servicios ofrecidos, reservas, acuerdos proveedor-cliente.
- Los proveedores, son los responsables de respetar las publicaciones y el producto/servicio ofrecido.
- El uso de los productos y servicios del proveedor es bajo propio riesgo del usuario/cliente y es responsable de verificar la idoneidad del negocio y aceptar los términos, condiciones que este indique.
- Tanto usuarios/clientes como proveedores acuerdan cooperar con Destinos Viajeros, ayudar de buena fe, proporcionar información y tomar las medidas que razonablemente pueda solicitar Destinos Viajeros, en relación con cualquier queja o reclamo o con respecto a cualquier investigación realizada respecto al uso o abuso del servicio o la violación de este Acuerdo.
- El portal puede contener enlaces a sitios web que no son propiedad, ni están operados ni controlados por Destinos Viajeros o sus proveedores afiliados. Todos estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. Si utiliza estos enlaces, abandonará el Servicio. No somos responsables de ningún contenido, material u otra información ubicada en o accesible desde cualquier otro sitio web.
Responsabilidades y exoneraciones.
- Destinos Viajeros no es propietario, ni operador del proveedor ni de ninguna propiedad de alquiler asociada, ni es un proveedor de los servicios subyacentes. Destinos Viajeros no posee, vende, suministra, proporciona, alquila, administra o controla los productos y servicios del proveedor.
- Destinos Viajeros actúa como vendedor y/o comisionista cuando recaude pagos de los clientes en su nombre, por la contratación o venta de aquellos productos o servicios que el proveedor publique en el portal.
- El uso del portal es bajo responsabilidad del usuario/cliente. La información de productos y servicios proporcionados en o a través de la plataforma se proporcionan sin ninguna garantía de ningún tipo, incluidas las garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, seguridad o no infracción de la propiedad intelectual. Destinos Viajeros no garantiza la exactitud o integridad de la información, materiales o servicio proporcionados en o a través de los portales.
- Los proveedores y cualquier agente de esta plataforma son contratistas independientes y no agentes o empleados de Destinos Viajeros. Destinos Viajeros no es responsable de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencia de dichos proveedores o de cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños. Este Acuerdo no pretende ni crea ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado, con Destinos Viajeros.
- Destinos Viajeros no garantiza la disponibilidad de productos y servicios específicos.
- Destinos Viajeros atenderá reclamos por incumplimiento de parte de los usuarios/clientes y validará reintegro de dinero transaccionado desde el portal.
- Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier material o cuenta sin previo aviso y sin responsabilidad ante el usuario/cliente o proveedor ante:
- avisos de supuestos incumplimientos o infracciones que cumplan con la ley aplicable y se proporcionen correctamente
- por incapacidad de verificar o autenticar la información que se proporcione
- por cualquier motivo que considere que el uso o contenido es objetable, viole este Acuerdo o sea perjudicial para los objetivos de Destinos Viajeros.
- Destinos Viajeros puede comunicarse con los usuarios/clientes que contrataron a través de la plataforma para brindar atención al cliente, realizar encuestas de satisfacción y responder a consultas relacionadas con sus servicios y otras transacciones.
Al comprar o vender en Destinos Viajeros, usted acuerda:
- Regirse por la Política de privacidad de este portal
- Acepta los términos de servicio de los procesadores disponibles
- El Proveedor autoriza a Destinos Viajeros a brindar servicios de medición en el cobro de las ofertas publicadas y procesar los pagos.
- El portal gestiona correos de confirmación de compra al cliente y al proveedor.
- Las compras de los clientes se convierten en cuentas por pagar a los proveedores de los productos/servicios.
- Destinos Viajeros remitirá al proveedor los montos recaudados, menos la retención de la comisión acordada por los servicios mediación en la venta.
- Los traslados de dinero se harán en la moneda que se usó para la transacción y considera el tipo de cambio del momento en que se realizó la compra.
- Los traslados de dinero se harán con la periodicidad que Destinos Viajeros disponga. Puede ser quincenal o mensual
Políticas de cancelación y devoluciones
Los términos y políticas de cancelación están definidas por el proveedor y se especifican en cada oferta publicada. En caso que proceda un reclamo, por incumplimiento del proveedor, Destinos Viajeros se hará responsable de la atención y estudio del caso y determinará la conveniencia de devolución del monto cancelado a través del portal, a la misma tarjeta de débito o crédito que se usó para realizar el pago.
CLAÚSULA SEGUNDA. PROVEEDORES
Usted declara, garantiza y acuerda que:
- Sus productos y servicios deben cumplir con todas las leyes, reglamentos, reglas, requisitos y pautas de seguridad aplicables.
- Usted reconoce y acepta que Destinos Viajeros no es responsable de su cumplimiento legal, reglamentario u otro requisito aplicable; ni es responsable por la idoneidad de sus publicaciones.
- Está legalmente autorizado para actuar en nombre de la empresa
- Toda reserva y venta hecha a través del portal se considerará confirmada y garantizada para el cliente, por lo que en caso de sobreventa, los clientes del portal tendrán toda prioridad sobre cualquiera otras reservas. Si tiene una oferta vigente y su ocupación está en el máximo, debe gestionar la eliminación de dicha publicación.
- Mantiene constante revisión del correo dispuesto para la notificación de confirmaciones de ventas realizadas.
- Mantiene contacto oportuno con el cliente para confirmar el servicio/producto y cualquier acuerdo adicional que convengan.
- No violará ningún acuerdo que haya celebrado con el usuario o cualquier otra parte
- Ha revisado y validado todo el contenido incluido en su perfil o página personalizada y es responsable de mantener la información actualizada de manera segura y confiable respecto a los productos y servicios de su perfil, certificaciones que lo respalden y más. La omisión de este punto lo responsabiliza por cualquier daño resultante.
- No incluirá en sus publicaciones: ningún material falso, engañoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensiva;
- No utilizará la plataforma para promover, alentar o solicitar en cualquier actividad que sea ilegal, inmoral, que dé lugar a responsabilidad civil, penal o esté prohibida en las jurisdicciones donde aparece su perfil o se ofrece el producto o servicio; que no infringe, se apropia indebidamente o viola la patente, los derechos de autor, la marca comercial, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual de un tercero, o los derechos de publicidad o privacidad; que no promueve la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier individuo o grupo.
- No participará en ninguna práctica o conducta que entre en conflicto, interfiera o viole los derechos de terceros.
- En relación con la información que envía, usted afirma, declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos y posee todos los derechos de autor, patentes, marcas comerciales y cualquier otro derecho de propiedad, tiene el consentimiento de todas y cada una de las personas físicas identificables para usar el nombre o la imagen de dicha persona de la manera contemplada por el Servicio y que la información enviada y el uso de la misma por parte de Destinos Viajeros según lo contemplado en este Acuerdo no infringirá ningún derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad y los derechos de publicidad.
- En caso de incumplimiento, Destinos Viajeros asume la responsabilidad con el cliente y genera una cuenta por cobrar al proveedor del servicio, correspondiente al 15% del valor de la oferta.
- En caso de disputa con un cliente, el Proveedor libera a Destinos Viajeros de reclamos, demandas y daños. (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechosos e insospechados, revelados y no revelados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con tales disputas, incluyendo sin limitación cualquier disputa sobre el pago del servicio al proveedor, por los bienes y servicios proporcionados o no proporcionados por éste.
CLAÚSULA TERCERA. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
- Copyright y propiedad. Todo el contenido presentado o mostrado en los diferentes portales, incluidos, entre otros, texto, gráficos, fotografías, imágenes, sonido e ilustraciones (“Contenido”), es recopilado por Destinos Viajeros, sus licenciantes u otros agentes. Los Servicios solo se puede utilizar para el propósito previsto para el cual dichos servicios están disponibles. Está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar documentos, audio y video con derechos de autor que se encuentran en nuestra plataforma solo para fines personales, informativos y no comerciales. No puede modificar ninguno de los materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados de, transferir o vender cualquier información o trabajo contenido en la plataforma.
- Está prohibido ejecutar o mostrar información o material que se muestre en la plataforma Destinos Viajeros en otro sitio web sin nuestro permiso previo por escrito.
- Destinos Viajeros no asume ninguna responsabilidad y no es responsable por ningún daño a su computadora, equipo u otra propiedad causados por o que surjan de su acceso, uso o navegación del Servicio, o su descarga de cualquier información o material de este servicio. En ningún caso Destinos Viajeros, o cualquiera de sus funcionarios es responsable por la pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción comercial que surjan del uso, la incapacidad de uso o los resultados del uso del servicio, cualquier sitio web o aplicación vinculada al servicio, o los materiales, información u otro contenido el servicio, ya sea basado en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal y sea informado o no de la posibilidad de dichos daños.
- Fuerza mayor. Ni Destinos Viajeros ni el proveedor serán responsables por daños o retrasos o fallas en el desempeño que resulten de actos o sucesos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros: incendio, rayo, explosión, interrupción de Internet o alojamiento, sobrecarga o falla de energía, agua, actos naturales, guerra, revolución, conmoción civil o actos de autoridades civiles o policiales o enemigos públicos; cualquier ley, orden, regulación, ordenanza o requisito de cualquier gobierno u organismo legal o cualquier representante de dicho gobierno u organismo legal; o disturbios laborales, incluidos, entre otros, huelgas, retrasos, piquetes o boicots; incapacidad para asegurar materias primas, instalaciones de transporte, escasez de combustible o energía, o actos u omisiones de otros transportistas comunes.
- Cualquier reclamo relacionado con el uso del servicio, la información contenida en este documento o este Acuerdo se rige por las leyes de Costa Rica. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y enmendará para lograr lo más fielmente posible el efecto de la disposición original y todas las demás disposiciones de este Acuerdo continuarán en pleno vigor y efecto. Usted acepta que Destinos Viajeros puede ceder este Acuerdo a nuestro exclusivo criterio. Los títulos son solo para fines de referencia y de ninguna manera definen, limitan, interpretan o describen el alcance o extensión de dicha sección. El hecho de que no actuemos con respecto a una infracción, no implica renunciar a nuestro derecho a actuar con respecto a infracciones posteriores o similares.
- Si cree que su información protegida por derechos de autor se ha utilizado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, escriba a tickets@io.cr
- Si se le ha otorgado acceso al panel de proveedor, usted es completamente responsable de la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Además, usted es completamente responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran en su cuenta, incluidas las actividades realizadas por usuarios autorizados y otros terceros. No compartirá su nombre de usuario y contraseña con ningún tercero, ni será negligente al guardarla en un lugar seguro, usted asume todos los riesgos y pérdidas y es responsable de cualquier actividad de la cuenta por parte de terceros, incluidos, entre otros, los cambios en su nombre de usuario, contraseña, listados, reservas o configuración de la cuenta, como si usted mismo hubiera realizado dichos cambios. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento.
- Acuerdo completo. Estos términos y condiciones son el acuerdo completo entre usted y Destinos Viajeros y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo (escrito u oral).
NOS RESERVAMOS CUALQUIER DERECHO QUE NO SE OTORGUE O SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN ESTE CONTRATO