PREGUNTAS FRECUENTES
Destinos Viajeros es el portal de la oferta turística de Costa Rica de afiliación gratuita y voluntaria, donde grandes y pequeños exponen su perfil en un moderno e interactivo portal ofreciendo a los usuarios/clientes un abanico de posibilidades, búsquedas inteligentes y el contacto sin intermediación.
El portal ofrece entre otros, los siguientes espacios:
- Perfil individual. Una página personalizada y gratuita para cada afiliado, con datos de contacto, imágenes, video, enlaces al sitio web, su sitio de reserva y más
- Ofertas de Último Momento. Los afiliados pueden publicar de forma gratuita, sus existencias sin vender, tipo Last minute. Las ventas de estas publicaciones, se gestan con un competitivo sistema de comisiones. Ver siguiente apartado.
- Pauta. Conozca la alta visitación del portal y el porqué somos un excelente medio para exponer su marca o producto de su interés. Espacio para afiliados y/o externos al portal.
- Recursos. En apoyo a la gestión de los empresarios turísticos
Las Ofertas de Último Momento se venden de la siguiente forma:
- El cliente paga a través del portal, el 25% del valor total de la oferta publicada. El 75 % restante se cancela contra entrega del servicio o según acuerden cliente-empresa proveedora .
- Al recibir la compra del cliente, se genera notificación automática a la empresa proveedora del servicio.
- El 25% cobrado se distribuye como sigue: 10% se transfiere al proveedor del servicio y 15% corresponde a comisión del portal.
- Destinos Viajeros factura la proveedor el 15%, por concepto de comisión, el proveedor factura a su cliente la totalidad del valor de la oferta.
- La oferta desaparece del portal en el momento que se agoten las existencias, o bien al cumplir la fecha final de la vigencia de la publicación.
CONSIDERACIONES DE LA PUBLICACIÓN
- Debe considerar que la vigencia inicia a partir de su publicación y usted establece la fecha de finalización.
- Definir cantidad (inventario disponible).
- Las tarifas de la Oferta se publican en Colones con impuesto de venta incluido.
- Asegúrese de ofrecer descuentos atractivos y los mejores precios considerando que obtendrá el mayor rendimiento de sus publicaciones.
- Puede tener varias publicaciones vigentes y puede modificar el inventario existente de una publicación, en caso de que se agote.
- Considere ser claro en la política de devolución de la oferta publicada.
IMPORTANTE
- En caso de tener una oferta de último momento vigente y usted agota existencias, debe gestionar la eliminación de su publicación. Toda reserva y venta hecha a través del portal se considera confirmada y garantizada para el cliente, por lo que en caso de sobreventa, los clientes del portal tendrán toda prioridad sobre cualquiera otras reservas.
- En caso de incumplimiento, Destinos Viajeros asume la responsabilidad con el cliente y genera una cuenta por cobrar al proveedor del servicio, correspondiente al 15% del valor de la oferta.
- Casos de incumplimiento pueden limitar futuras publicaciones.
- Destinos Viajeros puede, no publicar o eliminar cualquier publicación, que considere no apropiada o que incumpla los objetivos del portal.
- El sistema envía al cliente un comprobante de pago por la compra realizada y envía al proveedor del servicio, notificación de la compra y los datos del cliente
- Como proveedor debe notificarle al cliente que recibe y aprueba su reservación y cualquier otro que considere para la prestación del servicio.
- El cliente podrá reclamar una devolución de dinero si NO recibe confirmación de su parte, en un plazo adecuado, según las especificaciones de la oferta.
El portal ofrece 3 métodos de pago:
- Pago con tarjeta a través de pasarela del Banco Nacional.
- Pago por transferencia a cuenta bancaria
- Sinpe móvil
Por defecto la oferta a publicar trae el siguiente texto que refiere a las políticas de devolución.
“En caso de cancelación considere:
1. Reprogramación de la fecha, sin costo, en coordinación con el proveedor de servicio.
2. Cancelación con antelación, posibilita el reintegro el monto pagado menos el 15 % del valor total de la oferta o paquete, por concepto de costos bancarios de transacciones realizadas y gastos administrativos.”
Usted puede modificarlo a su conveniencia siempre y cuando considere que el reintegro del dinero descuente 15% de costos por servicios.
El procesamiento de acreditación de dinero a la cuenta del proveedor, se hará una vez que el cliente haya disfrutado el servicio y no se presenten reclamos en donde corresponda una devolución al cliente.
El portal ofrece espacios para pauta publicitaria aprovechando la alta visitación. Afiliados o externos. Conozca las estadísticas que fundamentan la inversión en pauta y las cómodas tarifas para exponer su marca/producto. Haga clic aquí
Robusta herramienta para disponer cursos en línea. Espacio dirigido a consultores, asesores y/o profesionales expertos, para que construyan y vendan sus conocimientos expertos. Ofrecemos las siguientes facilidades:
- Asistencia y acompañamiento para el montaje del recurso hasta su disposición final. Soporte durante la vigencia del curso.
- Cursos sicrónicos o asincrónicos.
- Cursos reciclables para su mayor rendimiento
- Amplias herramientas para gestión de contenidos e interacción.
- Certificado de participación
- Posibilidad de venta dentro del portal
- Conozca más detalles aquí
En el pie de página de Destinos Viajeros, encuentra el enlace Trámites&Servicios donde podrá, de forma gratuita, tramitar los siguientes:
- Afiliarse como empresa turística
- Publicar sus Ofertas de Ultimo Momento
- Gestionar Tickets de Servicio.
- Contactarnos
Destinos Viajeros ofrece de forma permanente y gratuita los siguientes servicios:
- Afiliación de empresarios turísticos al portal
- Publicación de Ofertas de Último Momento
- Gestión de actualizaciones de contenido al perfil de los afiliados
Son causales de eliminación del portal,
- Dolo y/o deslealtad comercial respecto a la convenido como proveedor.
- Por crear falsas expectativas respecto al producto/servicio ofrecido
- Otros reclamos que falten a la moral, la ética o la calidad del servicio.