PREGUNTAS FRECUENTES

Escríbanos al correo tickets@io.cr si tiene consultas o requiere actualizar información publicada.

Destinos Viajeros es el portal de la oferta turística de Costa Rica de afiliación gratuita y voluntaria, donde empresarios y otras entidades, exponen su perfil en un moderno e interactivo portal, con  páginas personalizadas, datos de contacto, imágenes, video, enlaces al sitio web y más,  ofreciendo a los usuarios un abanico de posibilidades y el contacto sin intermediación.

Además de la exposición en el portal, DestinosViajeros ofrece a sus afiliados, el servicio gratuito de publicación de Ofertas&Paquetes,   con un competitivo sistema de comisiones en la venta de las mismas (ver preguntas siguientes)

Destinos Viajeros tiene una sección exclusiva para la venta de Ofertas&Paquetes de nuestros afiliados

  • Las Ofertas&Paquetes venden una RESERVA del 25% de su valor total.  El 75 % restante se cancela contra entrega del servicio o según acuerden cliente-proveedor.
  • El 25% cobrado se distribuye: 10% proveedor del servicio y 15% comisión del portal
  • El proveedor factura al cliente el 100% del monto de la oferta 
  • Destinos Viajeros factura la proveedor el 15%, por concepto de comisión. 

Las Ofertas&Paquetes se muestran en la sección misma y en la página del proveedor.

CONSIDERACIONES DE LA PUBLICACIÓN

  • Deben incluir las fechas en que disfrutará el servicio y el inventario o cantidad a disponer.
  • Las tarifas se publican en Dólares con impuesto de venta incluido.
  • Asegúrese de ofrecer descuentos atractivos y los mejores precios considerando que obtendrá el mayor rendimiento de sus publicaciones.
  • Puede tener varias publicaciones vigentes
  • Considere:
      • Promociones de último momento
      • Paquetes Teletrabajo
      • Ofertas de fin de semana
      • Tarifas especiales Domingo – Jueves
      • Paquetes de fin de año
      • Tours y actividades
      • Tratamientos de Spa
      • Otros servicios
    •  

IMPORTANTE

  • Si tiene una oferta vigente y su ocupación está en el máximo, debe gestionar la eliminación de dicha publicación. Toda reserva y venta hecha a través del portal se considerará confirmada y garantizada para el cliente, por lo que en caso de sobreventa, los clientes del portal tendrán toda prioridad sobre cualquiera otras reservas.
  • En caso de incumplimiento, Destinos Viajeros asume la responsabilidad con el cliente y genera una cuenta por cobrar al proveedor del servicio, correspondiente al 15% del valor de la oferta.
  • Casos reiterados pueden limitar el derecho a realizar publicaciones de ofertas y paquetes.
  • Destinos Viajeros puede, no publicar o eliminar cualquier publicación, que se considere no apropiada.

El portal ofrece 3 métodos de pago:

  • Pago con tarjeta a través de pasarela del Banco Nacional.
  • Pago por transferencia a una cuenta bancaria
  • Sinpe móvil
  • El sistema envía al cliente el comprobante de pago de la reservación realizada, también envía al proveedor un correo notificándole la reserva del cliente y los datos del mismo 
  • Como proveedor debe notificarle al cliente que recibe y aprueba su reservación y cualquier otro que considere para la prestación del servicio.
  • El correo de confirmación al cliente debe ser copiado a aviso@destinosviajeros.com para proceder con  la acreditación a su cuenta.
  • El cliente podrá reclamar una devolución de dinero si no recibe notificación de aceptación de la reserva de su parte, en un plazo adecuado, según las especificaciones de la oferta.

Por defecto la oferta a publicar trae el siguiente texto que refiere a las políticas de devolución.

“En caso de cancelación considere:
1. Reprogramación de la fecha, sin costo, en coordinación con el proveedor de servicio.
2. Cancelación con antelación, posibilita el reintegro el monto pagado menos el 15 % del valor total de la oferta o paquete, por concepto de costos bancarios de transacciones realizadas y gastos administrativos.”

Usted puede modificarlo a su conveniencia siempre y cuando considere que el reintegro del dinero descuente 15% de costos por servicios.

El procesamiento de acreditación de los dineros a las cuentas de los proveedores, se hará con frecuencia mensual, toda vez que los clientes hayan disfrutado el servicio y no se presenten reclamos en donde corresponda una devolución al cliente.

Destinos Viajeros en su menú principal, integra una plataforma colaborativa para empresarios turísticos donde  profesionales, empresas y otros actores, disponen recursos y facilidades que contribuyen a mejorar la gestión. 

Es aquí donde se encuentra el espacio para tramitar solicitudes. Diríjase a la pestaña  Trámites&Servicios donde encontrará enlaces para:

  • Afiliación como empresa turística
  • Publicación de Ofertas 
  • Atención de solicitudes para actualización de contenidos
  • Gestionar cursos para impartir
  • y más

 

Destinos Viajeros ofrece  de forma permanente y gratuita  los siguientes servicios:

  • Afiliación de  empresarios turísticos
  • Promoción del portal y las Ofertas&Paquetes publicadas
  • Gestionar actualizaciones de contenido del  proveedor turístico dentro del portal 

Son causales de eliminación del portal,

      • Dolo y deslealtad comercial respecto a la convenido como proveedor en relación a los  los beneficios y servicios de Destinos Viajeros.
      • Por crear falsas expectativas respecto al producto/servicio ofrecido
      • Reclamos de clientes que demuestren que no se cumple con lo ofrecido
      • Otros reclamos que falten a la moral, la ética o la calidad del servicio.